Privacidad y Términos de Uso

1. Responsable del tratamiento

Titular: LuminaiDev
Email de contacto: correo de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Área de interés y mensaje opcional

Chat web: cuando utilizas el asistente virtual integrado en nuestra web, se recogen los mensajes que envías y un identificador de sesión temporal. Las respuestas son generadas por inteligencia artificial.

WhatsApp: si contactas a través de WhatsApp, se recogen los datos que compartes voluntariamente en la conversación. Las respuestas pueden ser generadas por un asistente de inteligencia artificial.

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante el período de vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• OpenAI (Estados Unidos): los mensajes del chat web y WhatsApp se procesan a través de su API de inteligencia artificial para generar respuestas. OpenAI actúa como encargado del tratamiento y no utiliza los datos para entrenar sus modelos cuando se usa vía API.
• Otros proveedores: herramientas de automatización, email y CRM que pueden intervenir en la gestión de tu solicitud.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso nos aseguramos de que existan las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras medidas equivalentes).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a correo de privacidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Uso de inteligencia artificial

Nuestro sitio web incluye un asistente virtual (chat) y utilizamos un asistente automatizado en WhatsApp. Ambos están impulsados por tecnología de inteligencia artificial de terceros. Esto implica que:

• Las respuestas son generadas automáticamente y pueden no ser exactas en todos los casos.
• Los mensajes que envías se procesan a través de proveedores de IA (actualmente OpenAI) para generar las respuestas.
• No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas en tus datos.

8. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Si en el futuro implementamos cookies adicionales, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario.

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web de LuminaiDev (en adelante, "el sitio"). El acceso al sitio implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo utilices.

2. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño, etc.) son propiedad de LuminaiDev o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

3. Limitación de responsabilidad

LuminaiDev no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y no se responsabiliza de los daños que puedan derivarse de interrupciones, errores técnicos o accesos no autorizados ajenos a su control. Los contenidos del sitio tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento profesional vinculante.

4. Uso del formulario de contacto

El formulario de contacto está destinado exclusivamente a solicitar información sobre los servicios de LuminaiDev o agendar una llamada. Queda prohibido su uso para fines ilícitos, envío de spam o cualquier actividad que vulnere la normativa vigente.

5. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

6. Modificaciones

LuminaiDev se reserva el derecho de actualizar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisarla periódicamente.

7. Contacto

Para cualquier consulta legal puedes escribirnos a correo de privacidad.